RSS Feed

Consunlting Info

WBS процедуры планирования

August 19, 2013

WBS – разделить и победить

Что Описание
WBS Только структура, не порядок!
FP Не планируйте в деталях больше, чем вы можете сделать, FP – лучшее место остановиться
WBS Умная оценка
SOW-> WBS-> Календарный план -> риски -> планирование ресурсов-> оценка -> требования – > Архитектура – Изменения
WBS Невозможно без архитектуры, но является   PM инструментом
WBS Не инструмент дизайна – декомпозиция Функции и Дизайна
WBS Разработка на основе компонентов – не верное решение
WBS Процесс развития WBS должен обеспечивать обновление WBS если меняется объем проектной работы

WBS – задания управления

  • Планирование
  • WBS
  • Анализ и управление рисками
  • Календарное планирование
  • Найм персонала
  • Анализ бюджета
  • Управление персоналом
  • Распределение заданий, людей, технических средств
  • Делегирование полномочий
  • Стандарты и методы
  • QA и контроль
  • Управление конфигурированием
  • Интеграция с топ менеджерами
  • Согласованность с клиентами
  • Отчетность

Определение последовательности операций

Состав плана проекта:

Сетевая диаграмма (сеть, граф. сети, PERT-диаграмма) – графическое отображение работ проекта и их взаимосвязей.

Сеть – полный комплекс работ и вех проекта с установленными между ними зависимостями.

Правила разработки сетевого графика

Правило 1.     Событие не может состояться, если не завершены все ведущие к нему работы.

Правило 2.     Работа не может начаться, если не состоялось событие, лежащее в ее начале (у оперения стрелки).

Правило 3.     Никакие две работы не могут иметь одних и тех же начальных и конечных событий.

Правило 4.     Стрелки в сетевом графике обозначают отношения предшествования и следования. На рисунке стрелки могут пересекаться.

Правило 5.     Каждая операция должна иметь свой собственный номер.

Правило 6.     Номер последующей операции должен быть больше номера любой предшествующей операции.

Правило 7.     Образование петель недопустимо.

Правило 8.     Условные переходы от одной операции к другой не допускаются.

Правило 9.     Один узел должен определять начало всего комплекса работ и один узел – завершение.

Пример. Организация производства инновационной продукции

№  операции

Операция

Предыдущие

Продолжитель-

ность, неделя

1

Подписание контракта

Нет

1

2

Регистрация юридического лица

1

4

3

Поиск помещения

1

2

4

Найм персонала

1

1

5.

Аренда помещения

2,3

1

6

Закупка и поставка оборудования

2(1)

8

7

Обучение персонала

4

1

8

Ремонт помещения

5

4

9

Монтаж оборудования

6,8

1

10

Запуск оборудования

7,9

1

Календарное планирование 1

Что Описание
Календарное планирование Раскладка WBS во времени, наличии денежных и кадровых ресурсов
Календарный план Является частью Плана управления проектом, PMP- является частью календарного планирования
Календарное планирование работ ID работы, наименование работы, описание, дата начала, дата завершения, зависимости, распределение, обязанности
Вехи Проверка требований программного обеспечения, проверка Предварительного дизайна, проверка критического дизайна, приемочные испытания
основной план Основные вехи с  точками оплаты
Инструменты Оценка программы и техника проверки (Pert)Графики Ганта, анализ тимпро
Критический путь Наиболее длинный путь через PERT когда предыдущая работа начинается по окончании следующей
Лучшее решение Все ресурсы в наличии

Календарное планирование 2

Что Описание
Критическая работа Когда у работы нет резерва времени
Чел./месяц Пересчитывая часы работы в месяц не забудьте  о  простоях и отпусках
Дневное время Никто не доступен более 80 % дневного времени
FP Не планируйте календарно того, что вы не можете контролировать
Календарное планирование и контроль Календарное планирование бесполезно без контроля, отчет бесполезен  без содержания информации
Кадровый ресурс Планирование кадров без учета их квалификации  бесполезно
Анализ Postmortem Может научить вас больше чем все лекции и книги

Запрос на коммерческое предложение

Запрос на коммерческое предложение – Request for Proposal (англ) – RFP.

Что Описание
Изложение проблемы
Технические требования
Административная информация
Требования по стоимости
Справочные документы
Обязательные результаты работы Программное обеспечение, техническое обеспечение, документация
Формат предложения Финансовый отчет, резюме, ценовая политика, техническое предложение и предложение по руководству.
Календарный план сдачи и решений

Предложение

Что Описание
Краткое изложение  управления
Обзор
Оснащение
Программное обеспечение
Применимость и UI
Менеджмент предложение Отчетность, тестирование, календарный план, контроль качества, конфигурация управления, управление риском
План ценовой политики
SOW Результаты работы по проекту, оборудование, тренинги, документация, тестирование, инсталляция, обучение

Состав плана проекта:

  • описание подхода к управлению проектом;
  • констатация целей;
  • иерархические структуры работ до уровня учета и контроля;
  • оценки стоимости, плановые даты начала и завершения работ и распределение ответственности;
  • методы оценки исполнения по срокам и стоимости работ;
  • распределение стоимости проекта во времени;
  • ключевой и необходимый персонал;
  • основные контрольные события и их плановые даты;
  • основные риски и плановая реакция на наступления каждого из событий риска;
  • планы управления составляющими проекта (целями, ресурсами, контрактами, рисками, взаимодействием, персоналом);
  • открытые вопросы и отложенные решения.

Дополнительная информация:

  • выходы процессов планирования, не включенные в план проекта;
  • ограничения и допущения, сделанные в процессе разработки плана проекта;
  • техническая документация (проектная документация, спецификации, требования);
  • используемые стандарты и нормативы.

Проект и управление проектом

3 уровня управления

N Тип Описание Документы
1 Уровень компании Определяет взгляд управления на процесс управления проектом Процесс управления проектом, паспорт проекта, документы ISO 9001.
2 Уровень проекта Определяет взгляд на объём проекта Место проекта, Техническое Задание на проект, предложения, другие документы, планы и т.д.
3 Процесс на горизонтальном уровне Определяет как происходит проект на горизонтальном уровне. TFS, решение проблем, и т.д.

Что такое проект?

Проект:

  • произвольный ряд действий или задач, имеющий определенную цель, которая будет достигнута в рамках выполнения некоторых заданий, характеризующимися определенными датами начала и окончания, пределами финансирования и ресурсами (Г. Керцнер).
  • одноразовая работа, которая имеет определенные даты начала и окончания, ясно определенные цели, возможности и, как правило, бюджет (Д. Льюис).
  • временное усилие, применяемое для того, чтобы создать уникальный продукт или услугу с определенной датой начала и окончания действия, отличающегося от продолжающихся, повторных действий и требующего прогрессивного совершенствования характеристик (PMI).

Проект – проблема запланированная для решения.

Джозеф. М. Джуран

Характеристики проекта

  • Конкретная цель проекта
  • Уникальность
  • Ограниченность во времени
  • Ограниченность ресурсов (финансовых, людских, материальных)
  • Сложность
  • Неопределенность
  • Предсказуемость

Проект:

  • То, чем сложно управлять – неопределенность
  • Предсказуемый проект:

◦      Во время завершенный (успешно)

◦      Во время прекращенный (неуспешно)

Типы проектов

Непроект – это … :

  • Программа

◦      широкомасштабное усилие, направленное на достижение некоторой комплексной цели

◦      цель конкретна, сроки и ресурсы не определены

  • Выполнение установившегося процесса

◦      деятельность, которая выполняется многократно и постоянно

◦      имеет конкретную цель, выделенные ресурсы

◦      не является уникальной, сложной и не связана с конкретными сроками

  • Решение творческой задачи

◦      есть цель, уникальность и сложность

◦      нет ограничений по времени и ресурсам слишком велика степень неопределенности

Управление проектом

Управление проектом (Project Management – PM) – это наука и искусство руководства и координации людских и материальных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта путем применения современных методов и техники управления для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и удовлетворению участников проекта (PMBOK, PMI)

Основные принципы:

  • Умение – владение принципами и методами управления проектом (планирования, организация, составление графиков, контроль, управление и отслеживание).
  • Навыки – опыт в области управления – применение умения для достижения целей в конкретных условиях

Роли в управлении проектом

  • менеджер проекта
  • спонсор проекта
  • заинтересованные лица
  • заказчик
  • пользователи

Фазы жизненного цикла проекта

Разработка концепции:

  • сбор исходных данных;
  • выявление потребностей;
  • определение целей, задач, результатов, ограничений, рисков, участников, сроков, ресурсов, средств;
  • сравнение альтернатив;
  • утверждение концепции.

Подготовка к реализации:

  • Назначение руководителя и формирование команды;
  • Установление контактов;
  • изучение целей, мотивации и требований заказчика;
  • Разработка содержания проекта:
  • конечные результаты;
  • стандарт качества;
  • структура проекта;
  • основные работы;
  • требуемые ресурсы;

Структурное планирование:

  • разбивка проекта на блоки;
  • составление календарных планов и графиков работ;
  • смета и бюджет;
  • определение и уменьшение рисков;
  • проведение торгов, заключение субконтрактов;
  • базовые проектные опытно-конструкторские работы.
  • Основные работы:
  • проведение торгов, заключение контрактов;
  • ввод в действие системы УП;
  • организация работ;
  • детальное проектирование;
  • ввод в действие средств связи;
  • ввод в действие мотивационных систем;
  • оперативное планирование;
  • контроль за выполнением работ;
  • организация МТС;
  • руководство, координация работ;
  • прогноз состояния;
  • Регулирование основных показателей проекта:
  • ход работ;
  • качество;
  • сроки;
  • стоимость.

Достижение целей проекта и закрытие:

  • подведение итогов;
  • разрешение конфликтов;
  • испытания продукта;
  • подготовка кадров;
  • подготовка документации.

Треугольник ограничений проекта

Закон Лермана: “Любую техническую проблему можно преодолеть, имея достаточно времени и денег».

Следствие Лермана: «Вам никогда не будет хватать либо времени, либо денег».

Проект – одноразовая, многозадачная работа, которая имеет определенные пункты начала и окончания, четкий объём работы, бюджет, и временную команду, которая будет распущена после окончания работы.

Проект – это также задача, запланированная для решения.

Управление проектом – это помощь в планировании, распределении и контроле над всеми видами деятельности, которая должна быть сделана для достижения целей проекта.

Все проекты ограничены требованиями Выполнения, Времени, Стоимости, и Объёма. Только первые три могут быть назначены. Четвертое требование должна определить проектная команда.

Проекты терпят неудачу, когда команды не посвятили достаточно времени для надлежащего определения разрешаемой проблемы.

Главные фазы проекта включают концепцию, определение, планирование, выполнение и контроль, завершение.

Планирование проекта

Контроль происходит за счет сравнения той точки, где вы находитесь, с той, где Вы должны быть, чтобы предпринять корректирующие действия в случаях отклонений.

Нет планирования – нет контроля!

Шаги планирования проекта

  • Определите задачу, решаемую проектом. (Задача)
  • Разработайте миссию проекта, а затем пункты из основных задач.
  • Разработайте проектную стратегию, которая будет соответствовать всем проектным целям.
  • Напишите утверждение объема, чтобы определить проектные границы (что будет сделано и что нет).
  • Разработайте Декомпозицию Работ (WBS).
  • Пользуясь WBS, оцените продолжительность деятельности, требования ресурсов, и затраты
  • Подготовьте главный график проекта и бюджета.
  • Настройте проектный ноутбук.
  • Убедитесь, что план подписан всеми участниками проекта.

Ключевые моменты планирования проекта

  • Если у вас нет плана, вы не имеете никакого контроля.
  • Люди, которые должны выполнить план должны принимать участие в его подготовке.
  • Подпишите план на встрече, а не отправив его по межведомственной почте.
  • Храните всю проектную документацию в паспорте проекта
  • Используйте критерии выхода для определения, когда на самом деле были достигнуты вехи.
  • Требуйте, чтобы изменения в план проекта утверждались, прежде чем совершать их.
  • Управление рисками должно быть частью всего проекта планирования.
  • Парадигма – это убеждение о том, чему подобен мир.
  • Планирование отвечает на вопросы “кто, ​​что, когда и как”.
  • Логистика относится к обеспечению людей сырьем и материалами, необходимыми для выполнения работы.

Миссия, видение, цели, задачи

  • Определение задачи определяет ее решение.
  • Задача – это пробел между тем местом, где Вы находитесь и тем, где Вы хотите быть, с препятствиями, делающими достижение этой цели непростым. Цель сама по себе не является проблемой. Препятствия должны существовать, чтобы проблема была.
  • Видение это то, как будет “выглядеть” конечный результат. Он определяет “сделано”.
  • Миссия заключается в достижении видения. Она отвечает на два вопроса
  • “Что мы будем делать?” И “Для кого мы собираемся сделать это?”
  • Цели должны быть продуктивными. Вы можете определить риски, спросив: “Что может пойти не так?”

Работа с предложениями в медиации

  •  Время – насколько рано следует искать предложения?
  •  Консультирование сторон относительно предложений
    •  Что можно сделать?
    •  Что входит в роль медиатора?
  •  Работа с “нереалистичными” предложениями
    •  Время?
    •  Исследование реальности
    •  Последствия такого предложения?
  • Структуризация или “упаковка” предложения
  •  Логическое обоснования предложения – Как стороны решились на это предложение?
  •  Нежелания делать предложение  первыми – как с этим справляться
  •  Представление предложения другой стороне
    •  Кем? Кому?
    •  Использование объединенных встреч?
  •  Какой “язык” использовать?   Например, рефрейминг для смягчения

Совместные и индивидуальные встречи

Выбор ключевых процессов для медиаторов

Что вы сейчас делаете?

Какова ваша позиция «по умолчанию»?

  •  Вы инстинктивно чувствуете себя более комфортно встречаясь со сторонами вместе или индивидуально?
  •  Что это о вас говорит?

Как можно использовать объединенные встречи:

  •  Зависит от того рано или поздно?
  •  Процесс согласования?
  •  Предоставить информацию?
  •  Сопоставить факты?
  •  Сопоставление тупиков?   Например, поддерживать общность проблемы
  •  Улучшить взаимопонимание сторон?  Интеллектуальное, эмоциональное и т.д.
  •  Катарсис?
  •  Что еще?
  •  Какие преимущества групповых встреч над индивидуальными?
  •  Какие существуют опасности групповых встреч?
  •  Распределение времени объединенных встреч – как это повлияет на ваш выбор

Как можно использовать индивидуальные встречи:

  •  “Более безопасная” среда для сторон
  •  Построение раппорта со сторонами
  •  Исследование трудных зон – например, исследование реальности?
  •  Сопоставление спорных вопросов?
  •  Разработка стратегий/плана действий?
  •  Консультирование сторон?   (Должны ли медиаторы это делать?)
  •  Преимущества объединенных над индивидуальными встречами?
  •  Какие опасности индивидуальных встреч?

Выбирая объединенные или частные встречи – о каких вопросах помнить?

  •  Чего вы хотите достичь?   Ясные намерения для каждой встречи.
  •  На что согласятся стороны?
  •  До какой степени вы можете поддаваться мнению сторон?
  •  Подготовили ли вы их?
  •  В чем вы комфортно себя чувствуете/о чем осведомлены?

Рисковать – быть в самом эпицентре эффективной медиации!

«Форма» встречи:

  •  Важность?
    •  Ясность для сторон – to encourage and enable fuller participation
    •  Ясность для медиаторов – to enable proper process management
  •  Программа работы и цель
  •  Обсуждение/изучение
  •  “Выталкивание” сторон из привычных комфортных зон? Будет ли это уместно?

Вы к этому готовы?

  •  Подведение итогов
  •  Вовлечение в дискуссию
  •  Путь продвижения

Модели бизнеса:

  •  Индивидуальный практик
  •  Центр медиации/неправительственные организации
  •  Частная медиация – разные модели
  •  Медиатор с частичной занятостью

Построение бизнеса (более подробно о построении бизнеса читайте здесь):

  •  Рынок
    •  что является вашим рынком?
    •  какие у них потребности и проблемы?
    •  обучая ваш рынок– “урок от шахтера”
    •  подходите к заданиям как медиатор
  • Процессы
    •  обучение
    •  обеспечение его эффективного использования
  • Медиатор – это ты!
    •  ваши возможности
    •  ваша надежность
    •  создание возможностей, создание ролей
    •  написание статей
    •  поиск “голоса” в обществе
  • Другие медиаторы
    •  важность сотрудничества
    •  какие задачи более эффективно делать вместе?

– Построение рынка

  •  какие задачи более эффективно делать отдельно?

– Построение бизнеса

Развитие навыков медиатора в будущем

  •  Какие системы вы имеете для улучшения навыков и умений?
  •  Обратная связь – что вы получаете, от кого, насколько это полезно, можно ли вы улучшить систему?
  •  Отчетность – вы готовите и представляете отчеты? Было бы это полезно?  Как бы это работало?
  •  Какие сети у вас есть для взаимного обучения?

Например: “Лампорт Холл Груп” в Великобритании

  •  Как можно достичь большего, работая как группа медиаторов, а не работая в одиночку?

Ключевые тенденции и уроки из практики медиации Великобритании

Какие ключевые уроки лично я вынес из медиации за последних 20 лет?

  1.  Подготовка жизненно важна и необходима
  2.  Никогда не недооценивайте того, насколько стороны и адвокаты могут быть напряжены

3. Никогда не сдавайтесь – Медиации редко заканчиваются!

4. Обращайте больше внимания на то, что стороны делают,  а не на то, что они говорят.

5. Смотрите куда стороны двигаются также внимательно, как и на то, где они сейчас. И на то, что делают, больше, чем на то, что говорят.

6. Держите во внимании главные цели переговоров– не теряйтесь в деталях.

7. Пытайтесь дать сторонам четкие варианты выбора.

8. Стороны будут принимать трудный процесс, только если они действительно вам доверяют, поэтому построение отношений  жизненно важна.

9. У вас очень важная роль – не давайте агрессивным сторонам или юристам вас оттеснить.

10. Предлагайте четкие направления и “лидерство” сторонам – им необходимо чувствовать безопасность.

11. Не предполагайте, что стороны знают, как получить наибольшую пользу от медиации – часто они не знают!

12.  Юристы в выигрыше от использования медиации на тренингах.

13. Рискуйте – это единственный способ научиться.

14. Цените то, что делаете – они не всегда будут благодарны!

15. Покорность и лидерство – жизненно важный баланс.

16. Не требуйте от себя слишком много – это тяжело!

В Великобритании за последние 20 лет:

1.  Медиация доказала свою значимость в бизнес-ситуациях – бизнесом они воспринимаются серьезно.

2. Споры стали тяжелее (но не невозможными) в разрешении!

3. Очень важно вовлечение судов  – например, Правила Гражданских Процедур

4. Правительство показало лидерство в использовании медиации – со статистикой, чтобы это доказать.

5. Сфера применения коммерческих медиаций расширилась.

Медиаторы и медиация

Наши походы как медиатора могут основываться на:

  •  Уровнях комфорта;
  •  Личности;
  •  Культуры и общества;
  •  Обучения;
  •  Ожиданий;
  •  Структуры/моделей.

Топ 6 основных сильных сторон медиатора, которые выделяются медиаторы (в произвольном порядке):

  •  Умение слушать;
  •  Умение устанавливать контакт с людьми;
  •  Наличие эмпатии;
  •  Наличие терпения;
  • Наличие чувства юмора;
  • Наличие запаса жизненных сил/настойчивость.

Топ 6 основных сильных сторон медиатора, которые выделяются клиентами (в произвольном порядке):

  •  Умение доступно объясняться;
  •  Умение устанавливать контакт с людьми;
  •  Умение вселять доверие;
  •  Наличие эмпатии;
  •  Умение быть остроумным;
  •  Профессионализм.

Парадоксальные качества

  •  Насколько они измеряемы?
  •  Скольким из них можно научиться или усовершенствовать?

Выбор медиатора сторонами – знают ли они, чего хотят?

Подготовка к медиации

  •  Получение максимального количества информации о том,  что означает медиация:
  •  Что вы обычно делаете, чтобы подготовиться?
  •  Каким образом вы бы хотели быть подготовлены к началу медиации?
  •  Каким образом вы бы хотели, чтобы стороны были подготовлены  к началу медиации?
  •  Медиаторы хорошо подготовлены
  •  Стороны хорошо подготовлены

“Подготовленным” сторонам следует знать

  •  Процесс – приблизительно, что они могут ожидать?
  •  Свои роли – что им, возможно, понадобится делать?
  •  Ситуацию – доступна ли информация каждому?
  •  Потенциал – как они могут использовать процесс  наиболее эффективно?

…особенно, если время для медиации ограничено

Пре-медиационный контакт со сторонами

  •  Цель
    •  Создание реальной “вовлеченности” (заинтересованное отношение и участие)
  •  Более эффективное использование времени при медиации
  •  Возможность сторонам заранее продумать результат
  •  Получение некоторого представления о ходе из мышления
  •  Дизайн процесса – что может быть более эффективно в данном конкретном случае?
  • Содержание – возможные темы для пре-медиационного контакта со сторонами
  •  Наставничество сторон
    •  используя открытые встречи
    •  анализ рисков и расстановка приоритетов
  • Подготовка себя как медиатора
    •  Насколько детально изучен случай?
    •  Что еще вы можете подготовить?

Риск – главное, с чем имеют дело медиаторы

Нам необходимо:

  1. Понять его, его сложности и влияние.
  2. Свободно говорить его “языком”.
  3. Иметь что предложить сторонам для их преодоления.
  4.    Как вы измеряете риск?
  5.    Что означает фраза, что вы имеете “хорошие” шансы на победу?
  6.    Или на X% вероятность победы?
  7.    Что еще более важно, как это помогает вам принимать  решения по поводу соглашения?

Подумайте о конфликте, в который вы вовлечены.

Представьте, что решения, которые предполагают компромисс, теперь стали доступными.

Как вы оцените правильность принятого решения?

Проблемы восприятия:

  1. “Реакция обесценивания

Приписывание меньшего значения чему-то или  (a) из-за того, кто ее предложил, и/или

(b) просто потому, что она предложена

Влияет ли реакция обесценивания на медиаторов?

  • Меняет/смягчает авторство? Насколько далеко вы сможете зайти?
  • Объясняет предложения
  • Использует списки/меню/выборы/параллельные возможности
  • Откровенны ли вы со сторонами по этому поводу?

“Потеря антипатии”

                Большинство людей предпочитают гарантированный выигрыш от азартной игры

Большинство людей предпочитают выигрыш, чтобы убедиться в потерях

  1. “Оптимистичная самоуверенность

Часто из-за искаженной информации

Поиску более качественной информации зачастую препятствует “мотивированный скептицизм”

Влияет ли оптимистическая самоуверенность на медиаторов?

  • Важность информации и понимания в медиации – балансирование времени и фокуса.
  • Хорошая подготовка к объединенным встречам – что вы хотите достичь?
  • Опасности минимизации взаимодействия сторон –

Смягчение последствий “группового мышления” или менталитета

Влияние анализа рисков на медиацию

  1. Избегание/снижение “когнитивного диссонанса

например: делать вещи для себя упрощенными!

– часто склоняет “нас” предполагать худшее о “них”

– «объяснить» решение может быть сложнее, чем статус-кво

  1. Потребность в определенности среди хаоса

Примечание:

Совет может быть “ресурсом” или “смирительной рубашкой”

Как мы можем помочь сторонам смотреть на риск?

  1. Анализ рисков – числовые подходы

         Дерево решений, спектр рисков, и т.д.

                Примечание – очень зависит от самих сторон и от того, как они рассматривают ситуации.

Числовые подходы могут хорошо срабатывать для одних людей, и не так хорошо для других.

Начинайте с выяснения того, как они видят риск.

Дерево решений – Пример

  • Вы участник медиации.  Вы были обмануты на большую сумму денег.  Вы подали в суд на банк, который выдал деньги.
  • Вы и ваша команда посвятили много времени оценке «плюсов» и «минусов» вашего дела.  Пришло время решить принимать или не принимать решение по урегулированию.
  • Другая сторона предложила сумму урегулирования €8 млн
  • Вы чувствуете, что если пойдете в суд, то у вас  будет 80% шанс выигрыша.
  • Если вы выиграете, существует ряд выплат, которые суд может сделать:

–      Вы оцениваете лучший результат в €20 млн (чистая приведенная стоимость, после безвозвратных издержек), но вы чувствуете, что шансы на это равны 20%

–      Вероятней всего €16 млн, с вероятностью 60%

–      Вы думаете шансы на низкую чистую выплату €12 млн приблизительно равняются 20%

  • Если вы проиграете, вы оцениваете, что вам придется заплатить  приблизительно €2 млн расходов.
  • Вы бы договорились о сумме €8 млн?  Если нет, о чем вы тогда должны договориться?

Дерево решений – базовые элементы

Нарисуйте дерево решений, которые вы должны знать:

  • Структура – например, ряд решений и неоднозначные события.
  • Расплата – например, сколько вы получите/заплатите за каждое решение
  • Вероятности – например, каковы шансы , что неоднозначные события произойдут.

Откуда берется вероятность?

Вероятность бывает:

  • Объективная – когда она может быть определена количественно, например:
    • Подбросить монетку (50%),
    • Статистическая вероятность быть женщиной, до 25 лет и живущей в Краёво.
  • Субъективная – когда основывается на чьих-то убеждениях – например:
    • Вероятность того, что этот конкретный судья с вами согласиться
    • Вероятность того, что Румыния выиграет следующий чемпионат мира по футболу

Примечание:

  • Вам следует переводить “не очень вероятно”, “достаточно хороший шанс” и т.д. в цифрах.
  • Чаще всего вам придется иметь дело с субъективными оценками вероятности.  Любое свидетельствование, такое как: мнение других или  другое фактическое свидетельствование – полезно для уменьшения количества ошибок.

Как мы поступаем со сторонами, которые имеют достаточно закоренелое мнение о споре или о его аспекте?

Одной из возможностей является исследование реальности.

Что такое исследование реальности?

  •  “Показать сторонам зеркало”
  •  Дать возможность посмотреть  по-другому
  •  Приведение другой точки зрения
  •  Дать возможность сторонам определить свое место с помощью других критериев

Функция медиатора – дать возможность сторонам принять мудрые и обоснованные решения.

Что не являетсяисследованием реальности?

  •  Простое не соглашение со сторонами
  •  Предоставление вашей собственной оценки и анализа

Какую (и чью) “реальность” вы исследуете?

  •  Желаемые результаты суда
  •  Желаемые последствия для сторон

Важность различения результатов суда от:

  •  Эмоций сторон
  •  Взглядов сторон на историю

Какова цель исследования реальности?

  •  Чтобы изменить одну или более позиций сторон
  •  Чтобы проинформировать некоторых членов команды – например, проинформировать клиента в присутствии их слишком самоуверенного адвоката
  •  Чтобы обеспечить “извинение” стороны за смену позиции

Каковы важные предусловия для исследования реальности?

  •  Доверие и взаимоотношения со сторонами
  •  Последствия для сроков
  •  Цель – что думают стороны  о том, что вы хотите достичь?

Взгляд стороны на вашу мотивацию очень важен для их участия в исследовании реальности

Каким образом представить сторонам концепцию?

Как исследовать реальность?

  •  Вопросы – какие виды?
    •  Общие – например, Открытые?  Закрытые?
    •  Специальные – какие особенные примеры эффективных вопросов вы можете придумать?
  •  “Сравнение” с вариантами
    •  Как?
  •  “Сравнение” с последствиями – “превращение будущего в теперешнее”
  • Разделение анализа на составные части:
    •  В каких отдельных элементах дела вам необходимо будет преуспеть, чтобы выиграть дело?
  • Попросить стороны объяснить что-либо другими словами
  •  Как?
  •  От чего зависят эти элементы?  Анализ законодательства, представление свидетелей, и т.д.

Пример:

  •  “Я очень уверен в выигрыше дела в суде”
  •  Что означает “очень уверен”?
  •  Как можно перевести “очень уверен” в предложение по урегулированию?

Стать на место другой стороны:

  •  Почему, по вашему мнению, другая сторона думает Х?
  •  Представление проблемы перед сторонами

(что отличается от простого ответа на вопрос или мнения по поводу вопроса)

Главные возможности в исследовании реальности:

  •  сохранить взаимодействие сторон в процессе
  •  сохранить ваш нейтралитет и взаимоотношения быть проницательным и позитивно влиять на мышление сторон

Другие мысли по поводу преодоления тупика:

  • Работа с ожиданиями в течение всей медиации
    •  Выбор языка важен для определения ожиданий
    •  Например:
      •  как вы представляете процесс вначале
      •  как вы формулируете предложение (например – “На этой стадии медиации, они предлагают X”)
  • Содействие и Оценивание
    •  Оценивание – предоставление формального мнения по существу дела или вероятности исхода судебного процесса
    •  Спектр от содействия до оценивания – как далеко вы бы пошли?
    •  Что не естьоцениванием?
      •  Исследование реальности
      •  Работа с ожиданиями
      •  Предположение возможных результатов – как прагматический расчет, а не как формальная оценка желаемого результата
  • “Плавающие” (предполагающие) идеи – например,  вероятные ограничения на возможность движения сторон
  •  ответы сторон информируют медиатора
  •  дать сторонам время для урегулирования
  •  Что еще вы бы могли сделать для работы с ожиданиями сторон?
  •  Оценка рисков – определить количество рисков и преобразование их в предложения по урегулированию.
Newer Posts »