RSS Feed

Consunlting Info

В чем связь компетенций EQ и результатов продаж

September 9, 2013

Эмоциональный интеллект – это способность осознавать, понимать, доносить, использовать эмоции и управлять ими, а также на основе этих умений эффективно взаимодействовать с другими людьми.

Треугольник успеха в продажах:

вера в себя (самоуважение);

вера в компанию (самоактуализация);

вера в продукт (ассертивность).

Как возникают эмоции?

  • Событие – Эмоция! – Действие
  • Событие – Оценка – Эмоция! – Действие
  • Убеждения – Событие – Оценка – Эмоция! – Действие

Ассертивность образуют три основные  компонента:

1)      способность выражать чувства (допускать и выражать гнев, радость, разочарование и т.д.);

2)      способность  открыто  высказывать  убеждения  и  мысли  (быть способным выразить  свое  мнение,  не  поддаваться  давлению и  поддерживать определенную позицию, даже если это эмоционально затруднительно, и даже если вы при этом что-то потеряете);

3)      способность защитить свои личные права (не разрешая другим донимать или использовать вас).

Эмпатия – способность чувствовать, понимать и принимать во внимание чувства и мысли других. Способность видеть мир глазами другого человека.

Умение справиться со стрессом

Эта сфера эмоциональной культуры касается вашей способности противостоять стрессу, не сдаваясь, не расстраиваясь, не теряя контроль над собой и не опуская рук. Успех в этой области  означает, что вы обычно невозмутимы, редко бываете импульсивны и хорошо справляетесь с давлением на вас. На работе это искусство жизненно важно, если, как правило, там постоянная спешка, поджимают сроки или вас рвут на части. Дома это искусство может помочь вам одновременно успешно вести хозяйство и заботиться о своем физическом здоровье.

Оптимизм – способность видеть светлую сторону  жизни и удерживать положительную позицию даже перед лицом бедствия. Оптимисты опираются на знание и понимание своих умений, умение активно решать проблемы и способность вспоминать свой прошлый успешный опыт.

Get a Trackback link

No Comments Yet

You can be the first to comment!

Sorry, comments for this entry are closed at this time.