RSS Feed

Consunlting Info

Концепція множинних інтелектів

February 21, 2012

  • Мислення – головне – керівник працює головою (думка – дія, розуміння – прийняття рішень…)
  • Мислення не можна делегувати або “аутсорсити”

Здібності керівників мислити

Погані здібності

  •  Мислять безладно, плутано, суперечливо
  •  Перекручені моделі не дозволяють їм діяти навіть у типових умовах

Середні здібності

  •  Мислять спонтанно, в рамках моделей надбаних з дитинства
  •  Використовують стандартні моделі для усіх ситуацій

Гарні здібності

  •  Володіють мета-мисленням: про те, як мислити
  •  Осмислюють власні моделі, розвивають їх
  •  Краще мислять – краще пристосовуються
  • Мислити про власне мислення
  • Будувати адекватні (складні) моделі реальності
  • Знати, якими бувають інструменти (моделі) мислення

Три виміри мислення у діяльності керівника:

ЯК?

Редукційно – Системно

Логічно – Інтуїтивно

Раціонально – Емоційно

Диверґентно – Конверґентно

Конкретно – Абстрактно

Латерально – Дискурсивно

ДЛЯ ЧОГО?

Розуміння

Прийняття рішень

Комунікації

Дія керівника

ПРО ЩО?

Про контекст

Про організацію

Про стосунки

Про зміни

Про себе

Приклад спрощення складного

  • Ми (люди) не любимо перевантажувати свій мозок складними зв’язками, ми шукаємо – і знаходимо! – прості взаємодії – будуємо прості моделі
  • У нас часто А веде до В і все: одна причина – один наслідок
  • У житті – все складніше.
  • Складнішими мають бути і наші моделі

Приклад: непрозорість реальних ситуацій

Приклад нелінійності: динаміка популяції риби

Абстрактне мислення: оперує абстрактними ідеями – концепціями (приклад: опис, цінності, цілі, механізми).
Дозволяє творити образи майбутнього (того, чого ще нема), приймати стратегічні рішення

Конкретне мислення: оперує конкретними ідеями – такими, що передбачають фізичне сприйняття, наприклад – риба, яку ви їсте, факти, якими ви оперуєте

Абстрактне і конкретне мислення мають поєднуватись

  • У концептуальній швидкості руху – від конкретного до абстрактного і навпаки (гелікоптерний рух)
  • Абстрактне – більше поверхня, менше деталей
  • Конкретне – менше поверхня, більше деталей

Як можна підвищити концептуальну ефективність

Практикуйте принцип когнітивної гігієни

  • Або – будуйте власні моделі (і мисліть про власне мислення)
  • Або – не пускайте інформацію в себе (не творіть фантазії)

Розумійте власні моделі

  • Шукайте причинно – наслідкові зв’язки, що “ховаються” за очевидними ситуаціями
  • Перевіряйте – як ви розумієте динаміку (нелінійність)
  • Дивіться, чи спрощення не веде до неадекватного розуміння

Змінюйте власні моделі

  • Можливості моделей – обмежені (немає ІСТИНИ, є “істина”)
  • У інших людей можуть бути моделі, кращі, ніж наші
  • Шукайте нові моделі, коли старі – не адекватні

Люди не завжди діють згідно з теоріями, які вони промовляють, але вони ЗАВЖДИ ДІЮТЬ згідно з теоріями, якими вони користуються (інтелектуальними або ментальними моделями)”

ВСІ рішення приймаються на основі моделей…
Питання не в тому, використовувати чи ігнорувати моделі. Питання тільки в виборі серед альтернативних моделей”

Розуміння контексту

  • Контекст: набір умов, що наповнюють кожну конкретну ситуацію певним “значенням”, певним змістом
  • Приклад:
    • Веселощі на весіллі
    • Веселощі на поминках
  • Приклад:
    • Інвестування на ринку, що стабільно росте
    • Інвестування на ринку, що стабільно падає (житло)
  • Приклад:
    • Управління в стабільних умовах
    • Управління у нестабільних та складних умовах

Інновації: контекстні умови інновацій у США

  • Попит Фінансовий капіталізм – споживче кредитування як умова формування попиту споживачів
  • Пропозиція Фінансовий капіталізм – IPO як інструмент швидкого розвитку молодих компаній – формування пропозиції
  • Наука Розвиток (і – фінансування) оборонних наукових досліджень та “імпорт науковців”
  • Підприємництво Багата підприємницька традиція

Побічний ефект – боргове перевантаження

Японське диво: контекстні умови у Японії

    • Ринок Відкритий для Японії ринок США після другої світової війни
    • Відкритість до ідей Японці не винайшли абстрактного мислення, але виявили готовність навчатися (Демінг)
    • Колективізм Відданість своїй групі – практика довічного найму
    • Досконалість Прагнення довершеності у мистецтві та ремеслах (катана, чайна церемонія…)

Питання керівникам Тойота :

”Як будувалась стратегія захвату максимальної долі світового ринку?”

Відповідь:

“Такої стратегії ми не розробляли. Ми просто прийняли цінність якості як ведучу і тотальну. Це проголошували багато компаній, але нам вдалося реалізувати її краще за всіх, причому повсюдно. Так ось, коли ми успішніше за інших реалізували цю цінність, ринок сам відкрився нам, треба було тільки встигати його заповнювати”…

Японська якість стала можлива у японському контексті

У нестабільні часи урозумінні треба доходити до рівня глобального контексту: будувати власні моделі – у непрозорому середовищі

Логічне мислення – свідомі, послідовні, числові, символічні, логічні процеси.
Уважне спостереження та точна дедукція – дозволяють бачити більше за інших

Інтуїтивне мислення – підсвідомі, цілісні, образні, емоційні та інтуїтивні процеси.
Відбувається у підсвідомості – ми не можемо сприймати процес, але усвідомлюємо його результат (ідея у душі)

Логічне та інтуїтивне мислення мають поєднуватись

  • Інтуїція “включається” при високому рівні концентрації, при стані “потоку”- коли ви поглинені тим, чим займаєтесь; це стан, коли вам щось каже “чуйка”
  • Важливо рухатись від логічного мислення до інтуїтивного і навпаки

«Інтуїція – це коли ми знаємо, але не знаємо, що ми знаємо»

 «Як я впізнаю про шляхи всіх речей з самого початку? По тому, що є в мені»

  • Знайдіть час на те, щоб залишитись наодинці з самим (самою) собою. Налаштуйтесь на внутрішнє знання
  • Зрозумійте як саме говорить Ваша інтуїція саме з Вами
    • Ментально – через образи та символи
    • Емоційно – через почуття та емоції
    • Кінестетично – через фізичні почуття
  • Багато речей в нашому світі неможливо осягнути раціонально – включіть інтуїцію

«Будьте терплячі до всього, що ще не вирішено у Вашому серці, і спробуйте любити питання самі по собі…

Не намагайтеся шукати відповіді, які не можуть бути Вам надані, так як Ви не зможете жити з ними; сенс у тому, щоб пережити все.

Переживіть питання зараз. Можливо потім, поступово, не помічаючи цього, Ви проживете якийсь віддалений день, в якому буде відповідь.»

Розуміння контексту – приклад

  • Логічне:↑ емісія; ↓ ставка (рефінансування); імпорт  →
    ↑ інфляція →
    ↓ купівельна спроможність →
    ↓ здатність брати кредити →
    ↓ платоспроможний попит →
    ↓ ділова активність →
    ↓ база оподаткування  →
    ↑ емісія або ↑ податкового тиску
    (розуміємо – що робиться, що говориться)

 Інтуїтивне: інтереси національної еліти;
інтереси глобальної еліти; наявність концепцій розвитку; стиль управління справами –
(відчуваємо – як робиться, як / ким / для чого говориться)

 Разом два типи мислення – дають можливість  зрозуміти “куди все рухається”. Розуміння контексту потребує поєднання інтуїтивного та логічного способів мислення

Розуміння компанії: в чому складність

Технічна система НЕ ЗАЛЕЖИТЬ від точки зору

Компанія як система ЗАЛЕЖИТЬ від точки зору людей(границі, цілі, властивості)

Існує в уяві кожного, є результатом домовленостей (інші приклади: сім’я, податки, власність)

Управляти складною компанією в складних умовах можна

А) За допомогою редукції – розкладання задачі на складові

  •  Екстраполяція поточної ситуації (як правило, лінійна)
  •  Постановка цілі, створення плану
  •  Наказ та контроль виконання плану

Добре справляється з відносно простими ситуаціями

Б) Системний підхід – підвищення рівня абстракції

  •  Створення механізмів (зворотній зв’язок) покращення розуміння контексту та компанії (робота з моделями)
  •  Досягнення узгодженості розуміння (моделі, цілі, цінності, механізми) всіма керівниками компанії

Доповнює редукційний підхід, пристосований до складності

Редукційне мислення – спрощення для розуміння, допомагає у вирішенні відносно простих ситуацій, 
передбачає управління у стилі “наказ – контроль”
лінійне, послідовне

Системне мислення  – передбачає цілісне бачення, передбачає терпимість до “невдач”,
базується на накопиченні колективних знань,
циклічне

Рух у сторону системного мислення

  • Відповідає ускладненню світу, створеного людиною.
  • Потребує розвитку цілісного бачення компанії, особливої уваги до динаміки (нелінійності, зворотних зв’язків)
  • Циклічне, не лінійне навчання та розвиток

Як можна покращити здатність компаній працювати зі складністю

  • Культивувати терпимість до невдач
  • Заохочувати нововведення та різноманітність
  • Надавати достатньо часу для усвідомлення досвіду
  • Залучати до розробки правил тих, хто буде їх використовувати, та забезпечувати працюючий зворотний зв’язок
  • Заохочувати горизонтальні взаємодії між співробітниками та підрозділами
  • Знищувати бар’єри у навчанні та передачі знань у компанії

Розвивати культуру навчання

  • Емоційна поведінка: наздогнати, “розібратись”. Ваш виграш – гнів іншого.
    Емоції у даному випадку ведуть до нав’язаних цілей
  • Раціональна поведінка: забути.
    Якщо ви зможете “підійнятись” над ситуацією, у вас буде вибір: помститися чи забути

Емоційні судження народжуються поза свідомістю, а емоції часто є прихованою причиною нашої поведінки.
Ми, в першу чергу, – емоційні створіння, а потім вже розумні

Раціональні судження  – результат послідовного процесу мислення на рівні свідомості;
це процес переходу від фактів до висновків, який можна усвідомити та описати

Емоційне та раціональне мислення мають поєднуватись

  • Важливо усвідомити та зрозуміти власні емоційні процеси та стани
  • Головна ознака мудрості – постійний гарний настрій
  • Гарний настрій керівника – є вкрай важливий для всієї організації

Розвиток управлінського мислення

… ми знаємо, що наш душевний стан вчиняє невідворотній вплив на здоров’я та благополуччя.
Я прийшов ось до якого висновку: кращий спосіб зберегти психологічне і фізичне здоров’
я – жити із почуттям вдячності

Дивергентне мислення: процес мислення, що базується на пошуку багатьох рішень однієї проблеми

Конвергентне мислення: процес мислення, що скорочує велику кількість ідей та варіантів до декількох, з яких робиться вибір

Важливо розуміти – чи наступив момент переходу

Та своєчасно переходити – від одного типу мислення до іншого

Чого ми прагнемо, навчаючи управлінців?

  • Розвивати звичку сприймати, мислити, говорити і вести себе так, щоб підтримувати здоровий емоційний стан – себе і інших.
  • Розвивати здатність ясно сприймати, і вирішувати проблеми, висловлюватись та переконувати інших, розвиватися і рости як особистість.
  • Звільняти від нетерпимості, догматичності, неприйняття нових ідей. Пристосовуватись до невизначеності та складності

Що ми робимо для цього?

  • Показуємо людям дії можливість “мислення про мислення”
  • Надаємо “інструменти” мислення і опрацьовуємо їх використання.