RSS Feed

Consunlting Info

Проект развития собственной компании

February 2, 2013

Состояние компании:

1.  Дистрибуционная фирма с портфелем мировых и крупных украинских производителей.

2.  Финансовая эффективность: рентабельность снизилась на 40%. Причины:

1) Выросла в цене логистика.

2) Произошла миграция добавленной стоимости из нашего канала сбыта в розничный канал.

3) Минимизация своих расходов производителями за счёт дистрибутора.

3.  Будущее компании (если ничего не менять): согласно намеченному тренду «Угроза дистрибуционному бизнесу», фирма трансформируется в оптовика с второразрядным портфелем брендов.

Альтернативные кластера:

  1. Кластер логистического бизнеса.
  2. Производство упаковки и тары.
  3. Сельскохозяйственный кластер.
  4. Реализация стройматериалов.

Корневые компетенции компании:

  1. Высокое качество дистрибуции.
  2. Жёсткая финансовая дисциплина.
  3. Отсутствие аутсорсинга.
  4. Отсутствие бюрократии и формализма.
  5. Закалённость в боях высокой конкуренции.
  6. Лояльность, как к производителю, так и к клиентам.
  7. Честность по отношению к персоналу и клиентам.
  8. Высокая репутация в сфере дистрибуций.
  9. Постоянство и стабильность в работе.

Фантазия на тему: «Новые направления в бизнесе»:

  1. Трансформация из дистрибуционной компании в логистическую (маловероятно).
  2. Создание собственного сетевого ритейла (магазины у дома).
  3. Производство продуктов питания бакалейной группы, приват-лейбл.
  4. Вход в любой другой бизнес, связанный с производством и логистикой.
  5. Расширение географии нашей фирмы в дистрибуционном бизнесе, то есть работа в других областях.
  6. Создание собственной фирменной сети пиццерий или кафетериев.

Визия компании:

  1. Расшириться, укрепиться и удержаться на рынке дистрибуций (находясь в зоне определённой рентабельности).
  2. Частичная или полная трансформация компании в самостоятельную бизнес – структуру. Рабочий вариант рассматриваем вход в сегмент сетевого бизнеса общепита (ресторанный бизнес).

Проект миссии пиццерий семейного типа

Наш клиент:

  •  Семейные пары с детьми или без, которые хотят отдохнуть в приятной, тёплой, безопасной обстановке.
  •  Люди, которые любят итальянскую пиццу.
  •  Люди, которые ценят определённый уровень комфорта.
  •  Люди, которые предпочитают приятное общение в комфортных условиях возне у себя дома на кухне.

Наш продукт:

  •  Создание атмосферы, способствующей приятному отдыху и общению.
  •  Знакомство клиентов с итальянскими традициями приготовления пиццы и тонкостями итальянской культуры.
  •  Высокий стандарт сервиса и обслуживания.
  •  Гарантия безопасности всех клиентов сети пиццерий (охрана, видеокамеры, тревожные кнопки и т.д.).

Наша уникальность (точки дифференциации):

  •  Эксклюзивный стиль – бренд.
  •  Сетевой формат (не инновация, но рынок пока не занят).
  •  Акцент на семейный формат заведения (детское меню, детские развлечения и т.д.).
  •  Использование передовых технологий и оборудования (пример: на каждом столе разливная пивная установка).
  •  Мощный маркетинговый штурм (маркетинговая программа + серьёзные инвестиции).
  •  Новые каноны сервиса (супербыстрая доставка продукта, интернет – продажи и т.д.).
  •  Оплата постоянными клиентами услуг в кредит с использованием документального договорного оформления.
  •  Стабильно – великолепное качество производимых услуг и продукции.

Выводы:

  1. Приобретаем самостоятельность. Уходим от жёсткой диктаторской политики производителя. Имеем возможность сами определять своё будущее и стратегию.
  2. Диверсифицируем свои риски (отказ от услуг дистрибуторов, девальвация, монополизация и т.д.).
  3. Входим в стабильно растущий тренд развития ресторанного бизнеса.
  4. Уходим от банальной перепродажи чужих брендов, и создаём новый продукт со своими ценностями и уникальностью.
  5. Входим в новую для нас сферу услуг и сферу производства со своими перспективными возможностями (например, создание своей фирменной пивной марки).
  6. Используем налаженные коммуникации с поставщиками (учитывая основной бизнес сегодня).

Развитие бизнеса продаж детских товаров и товаров для беременных

Сеть детских магазинов – торговля в розницу товарами для детей до трёх лет (одежда, игрушки, аксессуары, питание), с выделением отдельного отдела с товаром для беременных женщин

Оптовая торговля бельем, колготками, домашней одеждой  для беременных и кормящих женщин  под собственной торговой маркой.

Флагман – бельё для кормления и колготы для беременных (удельный вес 85% )

  • Розничная торговля товарами для детей (от «-9 месяцев» до 3-х лет)
  •  Оптовая торговля бельем для беременных и кормящих женщин, колготками для беременных, домашней одеждой для беременных и кормящих женщин
  • Дистрибьюция белье нижнее женское на территории Украины
  •  Оказание медицинских услуг для беременных женщин и детей (поликлиника)
  • Дистрибьюция тм Chiccoна территории Харькова (опт, фирменные магазины)

Торговая марка Anita(Германия)

Дистрибьюция.  Реализация оптом  белья, купальников и бандажей  для беременных и кормящих женщин, а так же: белья  и купальников для женщин  «с формами», бельё для женщин, ведущих активный образ жизни (спортивное бельё), белье  «гламурное» , для женщин с чашкой от С и больше.

Реализация оптом  белья, купальников консультация и оптовые и розничные продажи специального белья медицинского назначения, купальников  и протезов  для женщин , которые перенесли операцию по мастактомии.

Детская поликлиника- оказание услуг по медицинскому обслуживанию детей и беременных женщин (педиатрия, лаборатория, узкие специалисты, УЗИ).

Коренные компетенции:

Общие для компании:

  •   Организация деятельности для  В2В
  •  Организация и развитие деятельности для В2С,
  •  Организация и развитие деятельности по оказанию медицинских услуг,
  •  Создание и продвижение брендов,
  •  Поиск нужных  иностранных партнеров  и организация работы с ними

Практически не копирующиеся:

  •  Навык работы с сырьем для белья для беременных женщин,
  •  Навык работы с персоналом, который работает с  беременными женщинами,
  •  Работа со специальным оборудованием (изготовление специальных чашек для бюстов)

Общие для системы:

  •  Организация взаимосвязей бизнесов,
  •  Удовлетворение потребительского спроса, начиная с беременной  женщины и заканчивая спросом на продукцию уже родившегося  у неё ребенка до 3-х лет,
  •  Навык «размножаться» – создание сети,
  •  Навык воспитывать нужных специалистов для работы системы

Обеспечивающие получение прибыли:

  •  Организация работы ответственных лиц  по KPI, где главный ключевой показатель – прибыль,
  •  Организация оптимальных, для каждого бизнеса, поставок сырья и ГП,
  •  Навык управления издержками (планирование, контроль) каждым ЦФО.

Доступ к большому количеству рынков:

  •  Навык работы с бельем и одеждой,
  •  Организация поставок из стран Европы и Азии,
  •  Организация работы сетей,
  •  Анализ новых рынков (продуктов) ,
  •  Поиск поставщиков и организация работы с ними,
  •  Анализ новых рынков (территорий) сбыта и выход со своей продукцией на них,
  • HR – менеджмент

Миссия для бизнеса – забота о женщинах.

Стратегическая идея – создание условий для здорового и счастливого материнства и  детства.

Стратегические (развивающие) цели:

Максимально удовлетворить потребность беременных и кормящих женщин в насыщенности качественной продукцией с хорошей репутацией на полках в  магазинах.

Сделать комфортным состояние женщины в любой период ее жизни с помощью специального нижнего белья.

Повышение культуры потребления специальной одежды, белья и косметики для беременных и кормящих женщин.

Главная финансовая цель – получение максимальной прибыли.

– Увеличение прибыли от продажи белья в России

– Уменьшение себестоимости

– Уменьшение стоимости кредита

– Оптимизация затрат на РНП

– Оптимизация общих затрат

– Увеличение прибыли за счет увеличения объемов продаж по новым направлениям

– Увеличение прибыли за счет привлечения к своим издержкам поставщиков (скидки, специальные предложения)

– Увеличение прибыли за счет более тщательной работы с наценкой

– Увеличение прибыли за счет привлечения новых групп товара

– Приоритет в продажах белья (нет сезона)

– Оптимизация затрат на аренду

Маркетинговые ниши для каждого из направлений:

рынок белья  и колгот для беременных и кормящих женщин,

рынок нижнего женского многопрофильного белья и купальников,

рынок женской одежды.

Возраст

Уровень дохода

Описание

18-30

1500-4000 грн

Молодые женщины, которые  находятся на старте своей карьеры, как правило, беременность не запланированная, зачастую первая. Проживают как в больших городах, так и регионах. Ориентированы не на собственный опыт, а больше на общественное мнение или рекомендации мамы.

27-40

От 5000 грн

Женщина самодостаточная, уверенная в себе,  со сложившейся своей карьерой (или карьерой мужа). Ценит больше всего комфорт и бережно относится к своему здоровью. Проживает в большом городе.

27-40

От 5000 грн

Активная женщина, живущая в большом городе, которой важно во время беременности оставаться красивой и здоровой, требующая к себе индивидуальный подход.

 

Ценностное предложение для потребителя

  • Мужья беременных и  кормящих женщин, которым хочется видеть любимую женщину красивой всегда
  •  Бабушки и мамы
  •  Не беременные женщины, которым важно носить Эко- изделия
  •  Женщины с крупными размерами ( магазины для женщин с большими размерами)
  •  Косметологические центры (забота о здоровом состоянии груди)
  •  Эксклюзивные магазины одежды

«1»

«2»

«3»

Быть яркой и привлекательной  в период кормления грудью

Ощущение комфорта от белья на непродолжительный период за небольшие деньги

ЭКО модели, традиции наших мам…

Самое комфортное специализированное бельё в Европе

Сохранить фигуру красивой в любой период жизни

Работа под заказ (любой размер)

Быть красивой и стильной  во время беременности

Место, где можно купить сразу всё необходимое для беременной

Специальное обслуживание (работа под заказ, консультирование)

 

Точки дифференциации

Направление 1:

– Лидер на рынке Украины

– Обучение торгующего персонала специфике товара (систематическое)

– Хлопковые традиционные модели (Заявление про эко-тренд)

– Журнал в подарок каждый месяц (бухгалтерское издание)

– Фирменная упаковка (пакеты)

– Специальный бонус (домашняя одежда или другая неожиданность)

Направление 2:

– Европейский лидер

– Специальное оборудование (торговое)

– Не реклама – реальный комфорт

– Красота груди (специальное бельё, которое сохраняет)

– Нет аналогов на рынке Украины

Направление 3:

– Европейские уникальные  бренды

– Лучшие брюки на Украине (большой выбор, гарантия комфорта)

– Самый большой выбор на Украине немецкого специализированного белья

– «Две возможности в одном изделии!» Возможность носить модели и после родов – мода, стиль, функциональность!

– Бесплатная консультация по любому вопросу, связанному с бельем, спец.одеждой и косметикой

– Дисконт на покупку в детских магазинах

Для повышения эффективности бизнеса необходимо:

упразднить

  • Количество акций
  • Большие скидки
  • Сувенирная продукция и затраты по рекламе (печатная продукция, выставки)

снизить

  • Конкуренцию в цене
  • «Бег» за новинками в бюстгальтерах
  • Товарные запасы существующей продукции

повысить

  • Качество упаковки
  • Полноту ассортимента (виды продукции)

создать

  • Гарантию полноты сборки всего заказа
  • Гарантию максимально быстрого срока поставки
  • Систему компенсации затрат на рекламу клиентов
  • Курьерскую службу по всей Украине (возможно подряд у существующих курьерских служб)
  • Уникальный продукт (2 в 1) на базе существующих.

Клиентская составляющая (точки дифференциации)

(В2В)

– Лучшее качество , которое можно найти в продукции данного ценового сегмента-       Обучение торгующего персонала специфике товара (систематическое)- Уникальность в обслуживании клиента (курьер по вызову)

– Гарантия удовлетворения полной потребности в продукции (заказ- полнота поставки)

– Самый быстрый срок поставки среди аналогичных поставщиков

– Уникальность предложения по рекламе (частичная компенсация затрат)

–       Уникальность (очевидная!) предложения по продукции (3 в 1)

–        Рост бизнеса клиента – общая задача

(В2С)

– Европейские уникальные  бренды- Лучшие брюки на Украине (большой выбор, гарантия комфорта)- Самый большой выбор на Украине немецкого специализированного белья

– «Две возможности в одном изделии!» Возможность носить модели и после родов – мода, стиль, функциональность!

– Бесплатная консультация по любому вопросу, связанному с бельем, специальной одеждой и косметикой

– Дисконт на покупку в детских магазинах

 

Финансовая составляющая

– Увеличение доли МД- 40%

– Развитие экспорта

– Развитие новых рынков

– Логистика снижена до 5% максимум

– Работа над себестоимостью товара (60%)

– Уменьшение стоимости кредита на 1/3

–  Открытие еще одного розничного магазина

Составляющая персонал и развитие

– Отпуск до 3-х недель,  больничный, мед. Обслуживание, мобильная связь,  компенсация  спорта для некурящих

– Работает призма «Качество» во всех аспектах . Необходимое условие  для работы в компании.

– Осознанность за ответственность за соответствие занимаемой должности

– Обозначено и проведено обучение персонала

– Сотрудники чувствуют лояльность к компании, доверяют бренду и готовы прийти на взаимопомощь коллегам

Клиентская оставляющая

– Изделия лучшего качества среди конкурентов

– Любой менеджер может ответить на любой вопрос по любому направлению, политика  «наш клиент»

– Постоянное наличие в нужном размере товарных запасов

– Срок поставки товара 2 дня с момента получения заказа (Харьков, Киев – 1 день)

– Компенсируется реклама в размере  4% от объема закупки за год

– Новая упаковка с новым содержанием (40% ассортимента)

– Обязательный отчет о росте продаж клиента – ежемесячно клиенту.

Стратегія: система впливу або втілення ідеї

December 18, 2011

Стратегія: система впливу або втілення ідеї

Місце стратегії або ключове “технічне” питання, яке стоїть за нею

Стратегія ЯК відповідь на питання: в якій спосіб реалізувати стратегічну ідею?

Дуже рідко в історії людства були зміни, яки б виникали з таким самим темпом, як підходи до стратегії, та мали ефект такого ж масштабу та швидкості…

Де, на Вашу думку, стратегия, а де ні?

А

  • Розробити політику управления персоналом
  • Провести аналіз з/п в СНГ
  • Розробити систему мотивації
  • Обучить менеджерів з продажу
  • Знайти кращих кандидатів на посади …
  • Написати посадові інструкції
  • Розробити програму збереження персоналу …

В

  •  «Наша людина» – це та, в основних цінностях якої є гроші та яка бачить себе президентом компанії
  •   Зарплата вище за інші дистрибуційні компанії та території СНД, поза залежністю від галузі (по ряду ролей)
  •   Коли людина починає потребувати мотивації, запропонуйте їй інше місце роботи
  •   Постійна ротація інтелектуального капіталу: Не більше ніж 2-3 роки на однієї посаді
  •   Поступова мінімізація фіксованої частини з/пл …

Будь яка стратегія веде кудись, але не обов’язково туди, куди ми хотіли…

Про візійні наміри…

“Іновационность. SITRONICS – это «техника интеллекта»

Мультинациональность игрока в телекоммуникациях

Мегабренд в бытовой электронике

Фокус на быстрорастущие рынки

Международные альянсы с держателями технологий”

Як сталося …

“СИТРОНИКС является основным партнером государства в развитии высокотехнологичной отрасли, а также входит в перечень системообразующих предприятий России”

Sitronics в цифрах

  • 63% продажу –телекомунікаційний сектор, 25% – державний
  • частка продажу кептивним компаніям: 28%
  • Sitronics готується до приватно-державного партнерства (напрямок: мікроелектроніка)
  • Чистий збиток на 1-ий квартал 2010: 30 млн. дол
  • ціна акцій падає

Підсумок: Що таке стратегія?

  • вироблення унікальної позиції, яка створює цінність
  • дієва система принципів реалізації Ідеї, сила. Цілісна картинка бізнесу як системи
  • завдання напрямку, ритму руху та життя бізнесу (розвитку!)
  • поведінка компанії, яка призведе до прогнозованих результатів та наслідків
  • інтегруюча сила у формуванні команди та можливість децентралізації. допомога у розумінні: чому саме такі дії є доречними
  • упереджуючий зворотній зв’язок для системи, енергія
  • забезпечення керованості у руху до цілі
  • правильне розуміння та “використання” ДНК компанії
  • шлях існування
  • навички …. в тому числі “сказати ні”

Що для одного, стратегия, для іншого – тактика …

Чим стратегія не э?

  • план заходів
  • ідея, яка живе в голові тільки одного менеджера
  • бюджет
  • формалізована структура, програма
  • закон
  • розподіл ресурсів

Стратегія не може бути довгостроковим планом дій… Стратегією є еволюція основної ідеї, яка проходить через умови, що постійно змінюються. /Карл фон Клаузевіц/

Бачу можливості та потенційну проблему з майбутніми стратегіями …

Місія компанії А

“Обеспечить нашим клиентам успешность ведения бизнеса в области конструирования, изготовления интерьерных и экстерьерных решений путем предоставления качественных услуг проектирования, производства, поставки современных алюминиевых систем, повышения технологичности монтажа и поддержки в продажах”

Елементи візії компанії А

К 2015 году «А» – лидирующий в Украине, быстрорастущий в России, Белоруссии, Молдове международный проектировщик, производитель, поставщик брендовых алюминиевых систем и услуг для создания серийных и индивидуальных интерьерных, экстерьерных решений. Начало экспансии на рынки Европы. Международный аутсорсинг производства.

Команда единомышленников, объединенная в простую, открытую к изменениям организацию, нацеленную на общий результат – успех клиента. Персонал компании – активная, постоянно развивающаяся мотивированная команда профессионалов.

Нашим клиентом является только изготовитель готовых продуктов для конечных потребителей (B2C).

Сеть официальных представительств и сервисных центров, предоставляющих полный комплекс услуг (3П для B2C) согласно единым корпоративным стандартам качества обслуживания клиентов.

В ассортименте компании всегда есть новинки, которые идут в ногу с мировыми тенденциями.

Елементи стратегії розвитку компанії А

  • Перефоматировать наполнение продукта, ребрендинг
  • Обновить ассортимент систем и услуг («модные новинки – в портфеле М»)
  • Новая география «на старт» (приобретение потенциальных представительств)
  • «Думать, а потом делать» (система в голове)
  • Произвести реинжиниринг процессов продвижения
  • Внедрить собственную дистрибуцию (в т.ч. расширение географии и клиентской базы)
  • Ликвидировать дефицит в кадрах, создать резерв
  • Повысить компетенции и результативность команды

Гра на зовні та всередині. Або: “зовнішня” та “внутрішня” стратегія

Стратегия компании по производству горнолыжной обуви

December 17, 2011

Стратегия компании по производству горнолыжной обуви

1. Місія

Ми є провідним всесвітнім постачальником матеріалів, компонентів та устаткування, а також систем та послуг для виробників взуття для гірськолижного спорту, з метою збільшення цінності продукції наших споживачів.

Ми будемо зростати як шляхом розширення географічних меж реалізації наших традиційних продуктів, так і шляхом комплексного розширення нашого портфелю продукції, таким чином забезпечуючи клієнтів товарами, що виробляються Групою та третьою стороною, з більшою цінністю.

Через технологічні центри досконалості ми будемо вирішувати проблеми наших споживачів.

2. Позиції стратегічної досконалості

Існують наступні позиції стратегічної досконалості, які повинні й надалі розвиватись:

  • Виробництво машин для формовки;
  • Виробництво тривких матеріалів;
  • Аналіз та розробка тривких матеріалів;
  • Підтримка та обслуговування технологій виробництва;
  • Неперевершена система логістики для поставок в короткий термін;
  • Маркетинг, орієнтований на клієнта;

Наступні ключові компетенції повинні бути трансформовані в позиції стратегічної досконалості:

  • Виготовлення деталей для формовки;
  • Переробка тривких матеріалів;
  • Розробка форм та моделей;
  • Виготовлення форм та моделей;
  • Використання першокласних продуктів та послуг третьої сторони
  • Постійна розробка існуючих і нових продуктів та послуг

Кожна бiзнес-одиниця надалі буде розвивати свої власні позиції досконалості, відповідно до вищезгаданого та будь-які додаткові, які потребує клієнт.

Портфель продуктів – Ринкові цілі

Портфель продукції бізнес-зони

  • Машини для формовки;
  • Системи устаткування для формовки;
  • Елементи та складові устаткування для формовки;
  • Тривкі матеріали, як самостійний продукт, так і у формі доданої цінності для іншої продукції;
  • Деталі для формовки з тривких матеріалів;
  • Форми та моделі для взуття;
  • Інженерні послуги;

Забезпечувати споживачів у сфері виробництва гірськолижного взуття в усьому світі повним асортиментом продукції.

  • Встановлювати партнерські стосунки з ключовими споживачами, інтегруючись в їх організацію.
  • Як ринковий лідер, встановлювати певний рівень цін на свої товари та послуги через кожну бізнес-сферу.
  • Виробляти та постачати тільки ті товари та послуги, які мають додану вартість, за яку споживач готовий сплачувати.
  • Гарантувати такий час доставки продукції нашим споживачам, щоб ми сприймались як місцевий постачальник. Географічно позиціонувати себе таким чином, щоб мінімізувати долю ринку конкурентів.
  • Признавати конкуренцію та переслідувати конкурентів шляхом кращого обслуговування клієнтів, нижчим рівнем витрат, коротшим часом на освоєння нового виду продукції, через впровадження більш передових технологій, тобто забезпечуючи їх висококонкурентною продукцією.
  • Бути на новому ринку швидше ніж конкуренти.

Продавати конкурентам, доки це не шкодить жодній бізнес-одиниці.

Функціональні стратегії

Окрім глобальних стратегій, представлених нижче, кожний регіон бізнес-сфери буде додатково розробляти власні відповідні стратегії маркетингу, постачання, управління людськими та фінансовими ресурсами, а також визначати потреби місцевих споживачів.

a) Маркетинг та продаж

Організація

  • Діяльність з маркетингу та продажу сконцентрована в межах всесвітньої організації по постачанню/ продажу, яка складається з 3 регіональних бізнес одиниць: Америка, Європа/ Африка, Азія/ Тихоокеанський регіон.
  • Кожна регіональна бiзнес-одиниця з продажу організовує свою корпоративну структуру та взаємодію між клієнтами i виробничими бiзнес-одиницями таким чином, щоб це було ефективним з точки зору податків та сумісним з потребами та інтересами всіх сторін-учасниць.

Канали продажу

Пріоритетними каналами продажу є прямі канали. Продаж через дистрибуторiв та представників є прийнятним при поважних причинах, таких як стосунки з клієнтами, географічні аспекти, інше.

Цiноутворення

  • Регіональна бiзнес-одиниця з продажу відповідає за визначення кінцевої ціни для споживачів.

Цінова диференціація по споживачу, ринку та продукту повинна використовуватись як маркетинговий інструмент.

b) Дослідження та розробки

Розробляти нові продукти, що підвищують вартість продукту та сервісу для кінцевого споживача та створюють конкурентну перевагу компании.

Гарантувати вартість та якість продукції та послуг бізнес-зони.

Бути лідером по технології продуктів та послуг бізнес-зони.

Разом із виробничими бізнес-одиницями гарантувати екологічну безпеку продуктів та послуг бізнес-зони.

c) Виробництво

Термін виробництва продуктів повинен бути мінімізований та узгоджений з іншими функціональними стратегіями, такими як якість.

Керівництво бiзнес-зони має сприяти виявленню та поширенню кращих практик для оптимізації виробничих процесів.

d) Управління поставками

  • Бiзнес-зона повинна сприяти розвитку стратегічних довгострокових стосунків зi своїми постачальниками таким чином, щоб вони ставали частиною нашого бізнесу.
  • Кожна бiзнес-одиниця буде підтримувати процес сертифікації постачальників. Переваги будуть надаватись постачальникам, якi сертифіковані за системою ISO, дотримуються практиці “0” – дефектності, повного задоволення клієнтів та відповідають рівню визначених загальних витрат.

e) Якість

  • Всі бізнес-одиниці в межах бізнес-зони повинні сприйматись їх споживачами як лідери за якістю.
  • Керівництво бізнес-зони буде координувати загальну стратегію якості, а бізнес-одиниці будуть відповідати за її впровадження.
  • Всі бізнес-одиниці повинні запровадити та дотримуватись культури “0”-дефектності протягом всього життєвого циклу своїх продуктів та послуг.
  • Мінімальні стандарти компании  визначаються потребами споживачів та ціною, яку він згоден сплачувати. Центри досконалості продукту/ послуги, засновані бізнес-зоною, будуть відповідальними за визначення відповідних стандартів якості.
  • Всі бізнес-одиниці повинні бути сертифіковані за системою ISO у відповідності  до визначеного рівню сертифікації для продуктів та послуг, що постачаються клієнтам.

f) Людські ресурси

Бізнес-зона своїми діями буде впроваджувати та просувати для усіх її робітників наступні цілі:

Сприяти розвитку середовища, де всі робітники можуть діяти так, неначе вони є співвласниками

Сприяти постійним вдосконаленням та покращанням як окремих робітників, так і результатів їх дій в бізнес-сфері

Сприяти розвитку командної атмосфери та максимально використовувати принципи командної роботи

Стимулювати активність на не допускати пасивність

Сприяти розвитку атмосфери “сім’ї компании”

g) Фінансові ресурси

Кожна бізнес-одиниця має сприяти оптимізації показників прибутковості та розподілу ресурсів (людських та матеріальних) бізнес-зони.

h) Менеджмент

  • Керівництво бізнес-зони сприяє розвитку та підтримує всесвітню координацію регіонів та бізнес-одиниць в межах регіону.
  • Бізнес-зона постійно пристосовується до вимог як зовнішнього, так і внутрішнього середовища і особливо потреб споживачів. Бізнес-зона сприяє та підтримує необхідні зміни в межах бізнес-одиниць та просуває прості відповідні організації. Вся діяльність бізнес-зони концентруються на потребах споживачів та їх задоволенні. Бізнес-зона стимулює командну роботу та приймає рішення шляхом досягнення консенсусу.

i) Інформаційні технології (IT)

Стратегія бізнес-зони має використовувати IT як інструмент досягнення глобальної конкурентної переваги. Кожна бізнес-одиниця має бути відповідальною за:

Дотримання правил відкритої архітектури

Використання стандартних програмних продуктів

Інтегрувати IT в усі бізнес-процеси до найвищого рівня, зважаючи на розмір бізнес-одиниці та загальні витрати.

Фокусуватися на швидкості, обміну інформацією у режимі реального часу та інтеграції у бізнес-процеси споживачів

j) Комунікації

  • Керівництво бізнес-зони розуміє важливість відкритих, достатніх, вірних та вчасних внутрішніх та зовнішніх комунікацій та буде координувати і здійснювати аудит певних заходів та показників (наприклад, корпоративної ідентичності). Бізнес-зона повинна мати однаковий “ринково-орієнтований” вигляд.
  • Мовою бізнес-зони є англійська

k) Корпоративний розвиток

  • Нові компанії, придбання, кооперації та альянси Групи можуть утворюватись в усіх можливих формах, якщо вони відповідають стратегії компании та сумісні з культурою Групи.